Amazon ist bekannt für seine "Kundenbesessenheit" und bietet den Verbrauchern die Customer Journey, die Einzelhändler weltweit anstreben. Diese Kundenorientierung ist Teil des immensen Erfolgs des Unternehmens - aber was tut man, wenn man nicht Amazon ist und nicht über die Ressourcen und den Leistungsumfang verfügt?
Dieser Guide beleuchtet Schlüsselbereiche, in denen Amazon das Spielfeld bei der Bereitstellung eines großartigen Kundenerlebnisses im Onlinehandel dominiert, nämlich individuell zugeschnittene Produktempfehlungen und Kundenbewertungen. Zudem betrachten wir auch den Bereich Content Commerce, in dem auch Amazon noch etwas dazu lernen kann und Händler die Chance haben, sich zu differenzieren. Zusätzlich verraten Ihnen Branchenexperten aus den einzelnen Bereichen ihre effektivsten Strategien, um als Einzelhändler im DACH-Markt in der ersten Liga zu spielen.
Das Resultat: die stärksten Tech-Strategien, die Einzelhändlern helfen, ein großartiges Kundenerlebnis zu bieten, in einem Guide.
