November und Dezember zählen zu den umsatzreichsten Monaten für den E-Commerce, denn sie erzielen rund 10% des Jahresumsatzes eines durchschnittlichen Online Shops. Deshalb sollten Sie bereits nach den Sommerferien Ihre Strategie für die Vorweihnachtszeit formulieren, damit Sie nicht auf der Strecke bleiben. Im „E-Commerce Guide für eine erfolgreiche Adventszeit“ werden die Kernbereiche hervorgehoben, auf die Sie im November, Dezember und auch im Januar achten sollten und welche Aktionen für eine langfristige Bindung helfen.

November:
Kundenfokus: Schnäppchenjagd in der Vorweihnachtszeit vor allem zu Black Friday & Cyber Monday
Ihr Fokus: Die passende Promo-Aktion finden und diese effektiv bewerben

Dezember:
Kundenfokus: Das perfekte Geschenk finden
Ihr Fokus: Die Suche so effizient wie möglich gestalten

Januar:
Kundenfokus: Rückgabe und Umtausch
Ihr Fokus: Die Retouren so einfach wie möglich gestalten und trotzdem zum Kauf bzw. Wiederkauf animieren